Supprimer son compte NeuroA

Dernière mise à jour : 12 juillet 2026

Tu peux supprimer ton compte NeuroA et l'ensemble des données associées à tout moment, que tu aies encore l'application ou non. La suppression est définitive.

1. Depuis l'application (recommandé)

Ouvre NeuroA et va dans Profil → Mon compte.
Dans la section Zone sensible, touche Supprimer mon compte.
Confirme avec ton mot de passe. La suppression est immédiate.

Astuce : tu peux d'abord exporter toutes tes données (JSON) depuis la section « Mes données » du même écran.

2. Sans l'application

Si tu as désinstallé NeuroA ou que tu ne peux plus te connecter, envoie un e-mail à romain@veloyia.fr depuis l'adresse e-mail associée à ton compte, avec pour objet « Suppression de mon compte NeuroA ». La suppression est effectuée sous 30 jours maximum (en pratique sous quelques jours ouvrés), avec confirmation par e-mail.

3. Ce qui est supprimé

Ton compte (e-mail, identifiants de connexion) et ton profil.
Tes check-ins, journal, routines, coffre cognitif, événements, sessions « Je suis bloqué » et sessions de crise.
Tes liens Mode Duo et tes dossiers du Pont administratif.
Les conversations avec l'assistant et sa mémoire.
Ton abonnement et les données détenues par nos sous-traitants de facturation (RevenueCat) et d'e-mailing (Brevo).

Certaines données de facturation peuvent être conservées le temps des obligations légales (comptabilité). L'abonnement lui-même se gère et se résilie depuis Google Play ; la suppression du compte NeuroA n'annule pas un abonnement en cours côté Google Play.

4. Alternatives à la suppression

Sans supprimer ton compte, tu peux depuis Profil → Mon compte : exporter toutes tes données (JSON) ou effacer uniquement la mémoire de l'assistant. Voir notre politique de confidentialité pour l'ensemble de tes droits (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition).